【8/10-16】配送サービスの夏季休業のお知らせ
【重要】大雨の影響による配送遅延について

よくある質問

Q. ギフトラッピングはできますか?
ラッピングは承っておりません。申し訳ございません。
Q. 取り置きはできますか?
当サイト内での商品の取り置きはしておりません。
当サイトからミツカルストア実店舗での販売商品のとりよせはしておりません。
当サイトで購入した商品をミツカルストア実店舗でのお受取りはできません。
Q. 配送日時を変更したい
ご注文完了後の配送先および配送指定日時の変更は、承っておりません。
配送指定日時の変更は、商品発送時にお送りする「発送通知メール」に配送伝票番号を記載しますので、
佐川急便へ直接ご依頼ください。
Q. 長期不在で商品が返品されてしまった

長期不在等で弊社に商品が返送された場合は下記の通りとさせていただきます。

当社が、申し込み情報記載の住所に商品を発送したものの利用者がお受け取りにならなかった場合、あるいは申込情報の記載に不備があり商品の発送ができなかった場合において、当社が商品を発送した後又は商品の発送ができないことが判明した後6ヶ月が経過したときは、当社は、売買規約を解除することができるものとします。この場合、売買代金は当社の損害に充当するものとし、使用者への返金は行わないものとします。

Q. 返品・交換はできますか?
サイズが合わない・イメージが違う等、お客様のご都合による返品・交換は、一切お受けしておりません。
お届けした商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、返送に要する送料当社負担にて、返品・交換の対応をさせていただきます。商品 の到着後7日以内に、商品に添付してお送りする「納品書」に記載された「お問い合わせ」までご連絡ください。返品・交換の手順についてご案内いたします。
Q. 領収書の発行はできますか?

領収書は発行しておりません。

クレジットカードの場合
ご利用クレジットカード会社より発行される、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。

※コンビニエンスストアでのお支払の場合、店舗でお受け取りいただきましたお支払の控え(受領書または受領証)が当社の認める領収書となります。

Q. 海外への発送はできますか?

日本国外からのご注文と日本国外への配送はできません。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan at this moment due to the logistic and payment problem.

Q. 注文確認メールが届きません

ご注文確認メールは、自動的に送信しております。

  • 1) ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。登録メールアドレスがご不明の場合、「お問い合わせ」までお問い合わせください。
  • 2) メールの受信設定をされている可能性があります。迷惑メール対策を行われている方は、@parco.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
Q. 注文内容を確認したい

以下の方法により、ご注文内容をご確認いただけます。

  • 1) ご注文完了時、自動的にお送りするご注文確認メールをご覧ください。ご注文内容を記載しております。
  • 2) ご注文履歴はマイページよりご確認いただけます。
Q. 入荷お知らせメールが届きません
入荷お知らせメールは商品が再入荷をした場合のみ配信いたします。
ご注文キャンセル等により入荷お知らせメールの配信をせずに再販売する場合がございます。予めご了承くださいます様お願い申し上げます。
商品が入荷しない場合、「入荷お知らせメール」をお送りしません。在庫の確保をお約束するものではありません。入荷数が少量で多数お申し込みをいただいた場合、メール配信後に再度完売になることもございます。あらかじめご了承ください。
再入荷数はアイテムや時期によって異なります。
Q. 入荷お知らせメールが届きましたが、購入しないといけませんか?
必ずしも購入いただく必要はございません。
Q. 購入した商品が届きません。
先行予約商品、受注商品の場合は通常商品と異なり生産後の配送となります。
商品詳細ページをご確認頂きますようお願いします。
指定日までに商品が届かない場合はお手数ですが「お問合せ」(info_meetscalstore@parco.jp)宛てにメールにてお問い合わせ下さいませ。
Q. ポイントの有効期限はありますか?
ポイントの発生日から1年間となります。ポイントの残高はマイページからご確認ください。

Meetscal ストア
青山店

住所:〒107-0062
東京都港区南青山5-2-15
ヴィオレ南青山地下1F・地上1F
営業時間:11:00 - 20:00
定休日:木曜日

ニュースタア
by meetscalstore acidgallery

住所:〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神2-11-1
福岡PARCO本館 2F
営業時間:10:00 - 20:30

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